Política de Privacidade

O controlador é a Wasser Soluções Ecologicamente Corretas LTDA, CNPJ 03.498.274/0001-40, Av. Maurício Cardoso, 702, Jardim Mauá, Novo Hamburgo/RS.

Para qualquer pedido sobre dados pessoais, escreva para contato@wassersolucoes.com.br. É o canal de atendimento ao titular, e respondemos em até 15 dias. Como empresa de pequeno porte, a Wasser não indica encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022); este canal cumpre esse papel.

Quando você preenche um formulário, recebemos nome, empresa, e-mail, telefone, setor e a mensagem. Eles vão para o nosso sistema comercial (CRM) e chegam por e-mail à equipe, para responder ao seu pedido e acompanhar o atendimento.

A base legal é atender a um pedido seu, como etapa preliminar de uma relação comercial (art. 7º, V, da Lei 13.709/2018). Não usamos esses dados para outra finalidade nem os repassamos a terceiros para marketing.

O site guarda no seu navegador (armazenamento local, não cookie) de onde veio a visita: parâmetros de campanha, site de origem e página de entrada. Nada disso identifica você, e só chega até nós junto com um formulário que você envie, para sabermos qual canal trouxe o contato. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode apagar esse registro limpando os dados do site no navegador.

Usamos o Google Analytics (visitas, páginas acessadas, envios de formulário e cliques nos links de WhatsApp, de e-mail e de pedido de jar test) e o Hotjar (como as páginas são navegadas, como cliques e rolagem) para melhorar o site. Os dois gravam cookies e enviam dados de navegação, como endereço IP, navegador e páginas vistas, aos próprios servidores, inclusive fora do Brasil.

Eles só são carregados se você aceitar no aviso de cookies (art. 7º, I). Sem o aceite, o site funciona do mesmo jeito. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também no rodapé de todas as páginas. Ao retirar o aceite, os cookies dessas ferramentas são apagados.

Apresentamos soluções de tratamento de água e efluentes a empresas que operam estações de tratamento. Para isso tratamos dados de contato profissional, sempre vinculados a uma empresa, obtidos em fontes públicas: o licenciamento ambiental da FEPAM/RS e a base de CNPJ da Receita Federal, inclusive o e-mail e o telefone que a empresa declarou nela. Não compramos listas e não tratamos dado sensível.

A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX): o contato é profissional, pertinente à atividade licenciada da empresa, de baixo volume, e todo e-mail traz descadastro em um clique, com efeito imediato. O sistema atribui uma pontuação de prioridade aos contatos para ordenar o trabalho da equipe; ela não produz efeito jurídico nem decide nada sobre você.

Detalhes no aviso de privacidade da prospecção, o mesmo que vai no rodapé de cada e-mail.

A licença da FEPAM publica o nome do responsável técnico pelo empreendimento. Usamos esse nome de duas formas:

• no e-mail à empresa licenciada, para indicar com quem gostaríamos de falar sobre o tratamento de efluentes (por exemplo: “na licença da FEPAM, a responsabilidade técnica está com…”);
• para propor parceria comercial a consultores e responsáveis técnicos que atendem cinco ou mais empresas segundo as licenças. A proposta vai direto à pessoa ou à consultoria dela, uma a uma, escrita ou revisada por alguém da nossa equipe.

Para a parceria, além do nome, usamos a consultoria de que a pessoa é sócia ou titular, segundo a base pública de CNPJ da Receita Federal, e o contato profissional da consultoria ou da pessoa: o telefone e o e-mail que a empresa declarou à Receita, o site da consultoria e o perfil profissional público (LinkedIn), consultado caso a caso. Não usamos perfil pessoal em rede social, não deduzimos endereços de e-mail e não tratamos CPF.

Para decidir a ordem dos contatos, usamos dados públicos das empresas atendidas, como porte, distância e o histórico de licenciamento e de fiscalização ambiental. Eles não são citados na mensagem.

Se você é responsável técnico e não quer ser citado nem contatado, escreva para contato@wassersolucoes.com.br: seu nome deixa de aparecer nos nossos e-mails, sai da lista de parceria junto com o contato que tivermos guardado e fica só como registro de oposição, para que uma nova coleta não o traga de volta.

Com prestadores de serviço necessários à operação, e só no que cada um precisa: hospedagem do site e do e-mail corporativo, banco de dados do CRM, envio de e-mail e, se você aceitar, as ferramentas de medição. Não vendemos, não cedemos e não trocamos dados com terceiros para fins de marketing.

O banco de dados do CRM e o serviço de envio de e-mail ficam em servidores nos Estados Unidos. Há, portanto, transferência internacional de dados, restrita ao que esses serviços precisam para funcionar.

Um contato comercial sem nenhuma interação é descartado após 24 meses. Dados de clientes seguem o prazo da legislação fiscal.

Quem pede descadastro tem o endereço mantido em lista de supressão — só o e-mail, sem os demais dados. É o que garante que um novo ciclo de coleta não volte a contatar quem já disse não.

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos, oposição ao tratamento e revogação do consentimento. Escreva para contato@wassersolucoes.com.br.

Para parar de receber e-mails, o caminho mais rápido é o link “cancelar inscrição” no rodapé de qualquer mensagem nossa. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O acesso aos dados é restrito à equipe e aos sistemas que precisam deles, e a comunicação com o site e com o CRM é criptografada (HTTPS). Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, como prevê a lei.